A TODO PULMON

Términos y condiciones

Términos y Condiciones de Uso
 
A Todo Pulmón Conexión Natural
RNT 153154 | NIT 1026139370-4
Última actualización: 24 Diciembre 2024
 
1. Aceptación de términos y condiciones
Estos términos y condiciones rigen el uso de los servicios ofrecidos por A Todo Pulmón Conexión Natural. Al reservar y participar en cualquiera de nuestras actividades, el cliente declara que ha leído, comprendido y aceptado estos términos. Este acuerdo será formalizado electrónicamente al momento de realizar la reserva en nuestra página web.
 
2. Servicios ofrecidos
A Todo Pulmón organiza planes turísticos completos que incluyen:
• Transporte terrestre desde Medellín (ida y regreso) y transporte local cuando se requiera.
• Experiencias de senderismo, caminatas, charcos, caminatas nocturnas, con transporte ida y regreso desde Medellín, transporte aéreo cuando se requiere, como en viajes a avistamiento de ballenas, guías locales, alimentación comprada en las zonas visitadas, ingresos a reservas y hospedaje según el itinerario.
• Actividades de aventura: rafting, alta montaña, exploración de cavernas, senderismo, caminatas, idas a charcos, caminatas nocturnas, avistamiento de aves, entre otras.
• Pólizas de asistencia médica en todas las actividades.
 
Ofrecemos planes grupales y viajes privados adaptados a las necesidades de nuestros clientes.
 
3. Reservas y pagos
• Las reservas se realizarán a través de nuestra página web.
• Para confirmar una reserva, el cliente deberá realizar un abono del 50% del valor total del plan.
• El porcentaje abonado incluirá un monto no reembolsable equivalente al 10% del valor del plan, destinado a cubrir gastos administrativos.
 
4. Políticas de cancelación
 
4.1 Por parte del cliente:
• No se realizarán devoluciones en caso de cancelación por parte del cliente.
• Si el cliente presenta una constancia médica válida emitida por un profesional certificado con al menos 48 horas de antelación al viaje, se reembolsará el 50% del monto abonado.
• En caso de cancelación de última hora (menos de 48 horas antes del viaje), no habrá lugar a reembolso.
 
4.2 Por parte de A Todo Pulmón:
• Si el viaje es cancelado por razones logísticas o de fuerza mayor antes de iniciar, se ofrecerá:
• Reembolso completo del dinero abonado.
• La opción de reprogramar el viaje o aplicar el monto abonado para un viaje futuro.
• Si el recorrido se interrumpe por fuerza mayor una vez iniciado, no habrá lugar a devoluciones.
 
5. Cambios en itinerarios
• A Todo Pulmón se reserva el derecho de modificar itinerarios, horarios o actividades debido a imprevistos logísticos, climáticos u otros. En todos los casos, se garantizará una alternativa de calidad equivalente o superior.
 
6. Seguridad y seguros
• Todos los participantes estarán cubiertos por una póliza de asistencia médica durante las actividades.
• Para actividades de aventura, A Todo Pulmón implementará una póliza de responsabilidad civil extracontractual.
 
7. Responsabilidades del cliente
• Llegar puntualmente al punto de encuentro indicado.
• Cumplir con las recomendaciones generales entregadas antes del viaje.
• Respetar las normas de convivencia, las indicaciones de los guías y las políticas de conservación ambiental.
• Completar y entregar la ficha médica requerida para actividades de riesgo (alta montaña, desiertos, rafting, entre otros).
 
8. Exoneración de responsabilidad
Antes de participar en actividades de riesgo, el cliente deberá firmar un documento de exoneración de responsabilidad, en el que:
• Reconoce los riesgos inherentes a las actividades.
• Exonera a A Todo Pulmón de cualquier reclamación derivada de accidentes causados por imprudencia o incumplimiento de las recomendaciones por parte del cliente.
 
9. Uso de imágenes y protección de datos
• Las fotografías tomadas durante las actividades podrán ser utilizadas por A Todo Pulmón para fines promocionales. Los clientes pueden solicitar que no se publiquen imágenes donde sean identificados.
• Los datos personales serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012. La información recopilada será utilizada exclusivamente para la prestación del servicio y será almacenada de manera segura.
 
10. Conservación ambiental y normas de conducta
A Todo Pulmón está comprometido con la preservación de los ecosistemas. Por ello:
• Todas las basuras generadas durante las actividades deben ser recolectadas y dispuestas en puntos adecuados.
• Está prohibido el consumo de alcohol, sustancias alucinógenas y cualquier conducta que altere el orden y respeto entre los participantes o con los guías.
 
11. Accesibilidad e inclusión
En la actualidad, algunas actividades pueden no ser accesibles para personas con movilidad reducida u otras necesidades especiales. Este aspecto será informado en la descripción de cada plan.
 
12. Edad mínima para participar
• La participación en las actividades estará sujeta a los requisitos de edad establecidos en cada plan.
• Menores de edad deberán estar acompañados por un adulto responsable.
 
13. Jurisdicción y legislación aplicable
Estos términos se regirán por las leyes de Colombia. Cualquier disputa se resolverá exclusivamente en los tribunales de Medellín, Antioquia.